Отзывы о транспортной компании «ТК «ЖелДорЭкспедиция»»
Желдорэкспедиция была самая крупная в РОССИИ ТК в 2002 году, а теперь она выглядит как начинающая ТК. Почитал отзывы и все стало на свои места. С 2023 год в Красноярске все настроено на наглое вымогательство денег. Отправлял всегда однотипный груз (коптильня, страховка 40000 р., 70 кг, 0,8 м3, сам привез, клиент сам забрал). Теперь при приемке навязывают все что только можно. Если приемка не смогла, в офисе накидывают лишний вес, габариты (причем не скромно), а когда говоришь, оформлял документы через сайт и сумма была в два раза меньше, с недовольным лицом сумма начинает снижаться до удовлетворимой. То что груз опаздывает до14 дней поверьте, фигня. Сейчас о новой услуге (если платить, как посчитал сайт ТК). Груз приехал в Москву не логично поврежденный, думал ну бывает (отправлял раз 20 все было норм). 2 раз та же история. Но вот груз приехал к клиенту в Иркутск, и мелкие пакости закончились, стекло двери разбито через 10 сантиметровый пенопласт! Пластик крыши сломан, что бы так сделать нужно сильно ударить сверху, в торец и с внутренней стороны! фото ниже. Вывод: почитай отзывы, потом 100 подумай. И помни прогресс не стоит на месте они скоро научится портить железные рессоры. Я с этой компанией завязал, а ТЫ, ну что может рискнешь?
2252-1312-9580-90**
отвратительная компания нарушает сроки доставки не ориентированы на клиента
Отвратительная и очень долгая доставка.Что касается Симферопольского филиала,в договоре прописан тепловой режим,по факту все лежит на одном холодном складе,вызывает сомнение режим тепловой доставки во время движение транспортного средства.Обслуживание ужасное,персонал хамит,грубит,на поставленные вопросы дают с трудом и то неполные и неквалифицированые ответы.Однозначно не рекомендую!
Пришел мне груз с Китая с доставкой с Москвы. Здесь все благополучно. С Москвы до Нижнего отправили компанией Желдлор. Груз пришел, они раз позвонили - не дозвонились и все , типа отчитались, галочку поставили. Через несколько дней думаю, что-то долго везут, нашла свой груз на сайте, оплатила, внимание ! с указанием номеров счетов и даты. Я сама глабух - ошибиться при разносе оплат не возможно в этом случае . И вот уже неделю мне не могут провести платеж. Уже и на почту отсылала чеки, и в чате общалась. На минуточку за каждый день хранения на складе они берут деньги. Т.е это тупо развод такой - мы месяцок твой товар подержим, оплатишь хранение или приезжай забирай, но заново оплачивай доставку. Мессенджеров никаких нет, чат на сайте работает через раз, правая рука не знает, что делает левая. Общаются только по телефону (21!! век налицо). Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой, лучше подороже другими компаниями отправить, чем этим разводиловом и месяц свой груз искать
Худшая транспортная компания, за груз ответственности не несёт. Хрупкий груз растения перевозили как обычный. Половина растений пришла в негодность. На претензию был ответ обращайтесь в суд
**
Данной компанией воспользовалась первый раз, и сплошной негатив. Груз перевозили из Москвы в Комсомольск-на-Амуре. Сданный вес в Москве 19,4, полученный в Комсомольске 16,1. При получении нам не было предложено груз перевесить, а оператор при выдаче накладной на получение не сделала акцент на то, что в ТТН имеется отметка написанная мелким шрифтом о том, что на грузе имеются следы перескочковывания. При вскрытии коробки, обнаружилось что коробки меет на боковой стенке разрез ножом, разрез имеется и на мешке, заскотчен скотчем, отличающимся от упаковки отправителя. Из коробки были вытащены все тряпочные вещи в количестве 11 штук и упаковка из 5 штук термопасты. Позвонили в офис в Москве и объяснили ситуацию, на вопрос почему не перевешивают товар при получении на конечном складе, получили ответ - не считают нужным. Если отправляете данной транспортной мелкий товар, при получении требуйте взвешивания и проверяйте количество на месте.
Находиться компания в плохо доступном месте, очень плохие дороги на пути к ней. Ужасная организация, больше никогда в неё не обращусь. Никакой клиентоориентированности, относятся к своим клиентам как к собакам,ставят палки в колёса по любому поводу , невозможно работать с такой организацией. НЕ СОВЕТУЮ в неё обращаться.
2279-5668-0434-79**
Ужасная компания. Услуги стоят очень дорого, помещенте, территория и офис , везде грязно, персонал хамит, врёт смотря тебе в глаза и ещё и на деньги ставят. Обьявляется одна цена, а по факту платите вы другую..... Обовсём по порядку. Мне отправили груз из Ростова в Москву 11 апреля 2022 года, продавец ( отправитель) просил чтобы груз пришёл по ближе к городу Электросталь (восток московской области). В итоге отправили на склад на юге Москвы. Даже не в Москву, а за мкад куда хрен доберёшься.... Но это ещё ерунда. Дальше будет интереснее..... Далее никто не позвонил, не предупредил, смс не отправил мне о том что груз уже доставлен на склад и я могу его забрать. 20 числа сам уже начал обзванивать эту контору "никонора", для того чтобы узнать где моя посылка и посему так долго досьавляют. И по телефону мне сказали, что моя посылка уже на платном складе поскольку с 15 числа она уже прибыла. Специалист не только не попытался уточнить, по какой причине так произошло, но просто нахамил мне, мол вам звонили и смс высылали ( чего не было конечно же) и положил трубку. 23 числа приезжаю на склад к ним. Описание этой конторы и то как всё там храниться, в каком состоянии, место само стоит отдельного отзыва. Если в кратце всё обшарпаное, табличек нет, всё в грязи... Прихожу получать товар, а точнее оформлять документы на получение. Попытался девушке объяснить, что не был извещён компанией ЖелдорЭкспедиция о факте доставки моего товара, однако недослушав меня мне в очередной раз нахамили сказав, что неотладут мне мою посылку без уплаты суммы за хранение и все вопросы к отделу претензий. НО Где этот отдел, телефон и т.д. мне не указали...... Заплатил платное хранение, доставку. Навязчиво предложили оплатить якобы распаковку жёсткой упаковки моего груза))))). Отказался, впервый раз о таком слушу, даже не стал приценяться. Моя посылка 0.5х0.3х0.2. Чего там распаковывать то? Два самореза раскрутить? И это платно? А то что я жесткую упаковку оплатит, это типа так и надо))))). Далее.....Мне настойчиво предложили расписаться за якобы полученный мною уже товар, не увидев его)))). Я отказался, мне нахамили ещё раз. Но я настоял на своём. В итоге мне снова нахамили и сказали что приняв товар мол пойдёте ещё раз сюда рассписаться... Видимо на складе расписаться я не могу, там где и получаю посылку, видимо доверия к работникам склада у специалистов по выдаче нет))))). Короче... С горем по полам выволокли мне моё, многострадальное горе. Всё в пыли, грязи, несмотря на шесткую упаковку всё помятое, но на удивление целое ( возможно по тому что посылка моя состоит из камня в основном и там сломать просто не чего)..... Без всяких вопросов мне вскрыли посылку ребята со склада. Ни каких денег, на моё удивление, не взяли за два раскрученных самореза. И на том спасибо. Видимо в этой компании только грузчики адекватные, ну да ладно. Ни каких документов не дали, просто сам погрузил свой товар к себе в машину и мог уехать куда угодно нерасписавшись ни где о получении.....Бардак короче. Но я поднялся, как и обещал хамоватой барышне, рассписался. И после заснял ролик, который собираюсь выложить в сеть, обо всём этом безобразии. А уже после нашёл в сети просто кучу роликов об этой компании, и я понял что просто легко отделался. Ведь в большинстве случаев посылки приходят побитые и с потерянным содержимом.... А на претензии сотрудники просто ржут над клиентами. Вот такой вот сервис у желдорэкспедиции. Мне интересно в роспотребнадзор кто-то обращался уже? Судятся с ними регулярно пострадавшие клиенты.
2279-3048-0691-27**
Самая конченая транспортная перевозка,знал бы ящик мусора даже не стал бы через них отправлять
+796400088**
ужасная ТК. Не знают, что такое сроки. Да еще и груз испортили , а плату за гарантию берут
Груз «металлоизделия» принят 2022-01-19 в городе Москва для получателя Планируемая дата прибытия груза в пункт назначения (Тюмень): 2022-01-25 . но он еще на складе . и не известно когда придет .
2252-1311-5757-04**
Если вы хотите загубить на корню ваш бизнес - пользуйтесь их услугами. На протяжении 3х лет пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы, но сегодня чаша переполнена. Псевдо тепловой режим, девочки-тупицы операторы, которые ничего не знают и отвечают лишь скриптами - это все ерунда. Логисты - вот это истиные профаны здесь. Мне кажется их отбирали по антикастингу, то есть берут тех, кого добавили в черный список другие транспортные компании. Желдор постоянно ПОСТОЯННО разбивают груз на множество доставок (к слово маршрут "владивосток-москва") и выдают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО целиком, то есть пока весь груз не доедет до пункта назначения. Никто не несет ответственности за сроки, то есть их просто "переписывают" если не укладываются. Но вишенка на торте - это услуга "тепловой режим". Мало того, что я предоставила доказательства отсутствие оказанной услуги в виде фото и видео (если что мне предложили в будущем проверять прямо на складе весь мой груз, а это на секундочку до 200 кг косметических средств, каждый из которых упакован в пупырчатую плетку, чтобы их же не самая аккуратная компания не разбила в момент транспортировки), так еще и сроки доставки "не регламентированы". Просто вдумайтесь в эти слова. То есть в случае потери груза он даже не будет считаться потерянным, так как сроки "не регламентированны". На просьбу переключить звонок на руководителя или логиста девушки-тупицы отказывают, так как вышеперечисленные лица "не консультруют" по телефону. Каким образом они консультируют никому не понятно. И, кстати, это единственная транспортная компания, которая не работает ни в выходные, ни в праздники, в новогодние каникулы отдыхают наравне с госслужащими. Единственное, что у них строго регламентированно и в срок - это оплата их услуг. Желдор - это дно! Больше вашими услугами пользоваться не буду, вы - самая отвратительная транспортная компания, которая мне встречалась (работаю уже 6 лет в этой области). Спасибо за НЕ РАБОТУ и НЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ!
***
Не советую пользоваться Уже 8 дней груз находится на транзитной станции в Москве и не отправляется в Екатеринбург. На горячую линию дозваниваешься по часу. Грубо объясняют , что у них коллапс. Обещают выплатить неустойку по 4 рубля в день !!! Читаешь другие отзывы просто треш. Грузы стоят по 2 недели на терминалах по всей стране.
2279 5668 0241 47**
2252-0962-6616-5700 Выбор в пользу вашей ТК был сделан из-за сроков доставки, заявленных как 3 дня и стоимость была соответственно выше других ТК. Итог: груз 7 день «в пути». Как стоял в Москве так и стоит. Меня очень интересовали сроки, в вашей конторе видимо не знают, что это такое. Я теряю деньги из-за вашей некомпетенции. Никогда больше не воспользуюсь. Не кампания, а дно
2252-0962-6616-5700 Выбор в пользу вашей ТК был сделан из-за сроков доставки, заявленных как 3 дня и стоимость была соответственно выше других ТК. Итог: груз 7 день «в пути». Как стоял в Москве так и стоит. Меня очень интересовали сроки, в вашей конторе видимо не знают, что это такое. Я теряю деньги из-за вашей некомпетенции. Никогда больше не воспользуюсь. Не кампания, а дно
С о4.12.2021 груз находится в Москве (сегодня 10.12.2021) Дважды писал запросы когда отправят, ответ 1, мы перегружены,когда отправим не знаем, пишите претензию... НИКОГДА не связывайтесь этой ТК
2252 1821 8953 52**
Двести с небольшим км едет груз 6 дней и еще не известно когда приедет с погрузкой не чесались 4 дня, цена перехлестывает горючку туда и обратно ну хоть работали бы нормально про хорошо и оечи не,поленился поехать сам забрать 6 дней потерял в ожидании за свои же деньги и это при таком то малом расстоянии от Москвы . Не связывайтесь с этой конторой желаю ей раззориться с такой работой.
2252 1778 2727 51**
Очень доволен
25448855**
kanpa narozna do salonu
axajo**
kanapa tapicerowana na wymiar
aja**
Не вздумайте пользоваться этой транспортной компанией! ЖелДорЭкспедицией должен был быть отправлен приобретенный мною товар из Москвы в Челябинск. Мне пришел трек номер, что товар взвешен при погрузке ЖелДорЭкспедицией (вес покупки составлял 12 кг, транспортная компания оценила в 62 кг., в пять раз больше!!!) и груз погружен в транспортное средство. Спустя неделю товар так и не пришел. При моем звонке в транспортную компанию сообщили, что мой товар по невыясненой причине все еще в Москве, но не понятно где конкретно, все мои претензии я смогу заявить только при получении товара, когда он прийдет в Челябинск-неизвестно. Телефоны претензионного отдела компании, куда я звонил несколько раз, не работают в принципе, трубку никто не берет. P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты. Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
2252-1348-3394-58**
Отправил мне добрый человек груз в количестве 2-х одинаковых мест (б/у запчасти) из г. Клинцы Брянской области до г. Волжский Волгоградской области 29 октября сего года. Только сила темная затмила разум сотрудников сей компании так, что отправили они одно место по назначению, а второе в славный град Новосибирск, что на реке Обь стоит. На вопрос-как же так получилось, в чате и по телефону 8-800 ответ один-ждите, привезём. ТТН № 2279-5667-9805-9966 от 29.10.2020
Не понимаю негативных отзывов! Мне работать с компанией очень понравилось! Я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, по любым вопросам помогут специалисты колл-центра. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной. С компанией работаю не первый год. Возможно у людей возникает негативное впечатление от стоимости, потому что они неправильно рассчитывают вес груза. В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.
Плохой сервис, неадекватные работники компании, затягивание сроков доставки в 2 и более раз, 0 помощи от специалистов колцентра.Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде было хорошо... Но, когда груз пришёл на склад в Старый Оскол (доставку оформили до квартиры, живу в Губкине, между городами километров 25), то там она и зависла на 3 недели. Причем чтобы вы понимали мне посылку не доставили до сих пор. В общем я же пользуюсь приложениями и отслеживаю груз, вижу что он уже рядом, но мне никто не звонит, ничего не доставляют... Терпение лопнуло через неделю. Позвонил, уточнил сказал номер отправления, мне ответили, что да груз тут, доставка вторник и четверг с 13.30 до 17.30 в мой город, что перед доставкой мне позвонят. Ок, успокоился жду вторника. В общем прошла ещё неделя, груза нет. Я связываюсь с Московским офисом спрашиваю что случилось, в чем причина? Девушка из колцентра хоть и вежлива, но ничем абсолютно не может помочь. Старшего позвать к телефону или с ним соединить не может, как то повлиять на человека (на складе которого мой груз) тоже и собственно проблему не решает, только переключает на того же неадеквата (неадекват, потому что у человека на складе лежит 2 неделю посылка, которую он не может доставить). В общем воз и ныне там. По итогу третьей недели задержек я выясняю, что продавец неправильно в накладной проставил мой номер телефона, то есть поставил вот так +7 651 ** **, а нужно было +7 951 ** **. Вот тут я конечно понимаю что в ТК не виноваты, они не ванги, но есть огромное НО. Я УЖЕ звонил, когда моя посылка пришла к ним с НОРМАЛЬНОГО номера и называл номер отправления. То есть этот неадекват уже тогда знал, что в номере ошибка и там не 6, а 9. (спорю что он с самого начала это знал, нужно быть придурком чтобы не догадаться, живём в одной области коды у нас одинаковые и кодов с 6 просто нет, но как говорится не пойман не вор). В общем начал мне заливать что дескать ошибка бла-бла вам звонили вы не ответили (ну правильно таких номеров у нас и нет, это и кретину ясно было бы сразу), вот теперь вы позвонили (звонил я раз 5 наверно уже) и мы вам доставим всё.... Прошла 3 неделя этого марафона и уже четверг 4-й, доставки всё нет. Крайний раз, когда я связывался с ними мне сказали что перезвонят до 18 (это было 22.09). Перезвонили на следующий день (23.09) сказали что привезут. Не привезли, звонящий на следующий день (24.09) сообщил, что там были какие-то поломки и не смогли доставить. Но вот сижу и жду доставку, которой до сих пор нет. Позвонил в колцентр ещё раз, ответила какая то странная девушка, которая тоже ничего не может решить, но при этом ещё и молчаливая, переключила на неадеквата. Неадекват сказал, что доставят вот сейчас уже скоро до 19. вот собственно жду.Вывод таков. Хотите нормальной доставки? Не обращайтесь в эту шаражкину контору. Честно проще было вернуть деньги и заказать заново, пришло бы быстрее, включая возврат денег. (кто покупает на алике, скорее всего поймет о чём я) Не хочу оставлять рекламу, но всё равно скажу. Получал и отправлял посылки СДЕК и Деловые Линии. Обе компании на высоте, что по скорости доставки, что по сохранности упаковки/груза и стоимости, неоспоримым плюсом является и вежливые работники, которые в состоянии решить возникшие вопросы. Да даже Почта России, которую все хаят и то быстрее из Китая мне товары доставляла.
Расстояние 560км. Пошла третья неделя. 3 раза поменялась дата прибытия груза. Компания с отвратительной репутацией, которой наплевать на ещё чудом оставшихся клиентов. Даже почтой России было бы в разы быстрее. Позор! Нужно избегать эту компанию.
Я по роду своей деятельности достаточно часто пользуюсь услугами транспортных компаний, а в последние год- полтора обращаюсь только к компании Желдорэкспедиция. Товар в основном вожу из Москвы в Самару.Желдорэкспедиция меня полностью устроила. И дозваниваешься сразу и территориально удобно расположена (в черте города ), не надо никуда ехать за город. Всегда отношение к клиенту хорошее. Калькулятор на сайте удобный, можно и упаковку сразу посчитать, если нужно и стоимость доставки до места. Всегда всё по срокам. Если возникают, какие то проблемы, то все всегда решается оперативно, и никто из сотрудников не остается безучастным к проблеме.Буквально на прошлой неделе ждал очередную поставку товара из Москвы. При получении, обнаружили, что одна коробка принадлежит другому получателю. Выяснили, что, по вине отправителя, произошел пересорт груза (товар похожий и получали другие клиенты тоже в Самаре). После просмотра камер видеонаблюдения сотрудники компании выяснили, что одно мое место оказалось в г. Уральске р. Казахстан!! Вы представляете? В самый разгар ограничительных мер, связанных с пандемией и закрытием границ.Не знаю, каким образом, но мой товар на следующий день вернули из Казахстана и привезли мне домой. Вот это я понимаю, отлично сработали!!https://www.jde.ru/
№ 2298-2584-8269-2879 пин 9763Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ…СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…
Давно пользуюсь услугами Желдорэкспедиции, отправляю партии запчастей по Югу. Ребята с приемки в Ростове молодцы, сами выгружают, посоветуют как лучше упаковать, все четко, без очередей. Девочки в офисе тоже работают на 5+, оформление документов занимает 2-3 минуты, приятный бонус кулер с водой и конфетки для клиентов. Главным преимуществом Желдора считаю большое количество филиалов, есть даже представительства в небольших городках, численностью населения до 30 тыс. чел., где кроме Почты России и доставить то не кем, вот тут и выручает Желдорэкспедиция, т.к. срок доставки гораздо меньше чем у почты и цена вполне адекватная для такого уровня услуг. Рекомендую эту компанию всем своим партнерам, т.к. ни разу она меня не подвела, всегда точно в срок и без потерь.
Спасибо ЖелДорЭкспедиции и ее сотрудникам за отличную и слаженную работу. Впервые по совету друзей решил воспользоваться услугами этой ТК и был приятно удивлен. Заказал запчасти для своего авто из Владивостока. Груз в Нижний Новгород приехал быстро, на 3 дня раньше заявленного срока. Сразу пришла смс и поступил звонок. Поехал получать. Обслуживание в офисе очень хорошее, девушки вежливые и доброжелательные, терпеливо ответили на все мои вопросы. Порадовала и стоимость перевозки- думал выйдет дороже. Ребята на складе помогли донести груз до машины и уложить. Все быстро, очередей больших нет. Вот это сервис! Теперь всем советую только эту транспортную компанию!
В настоящее время с 8 июля 2020 года компания не справляется с доставкой груза из Москвы в Смоленск, хотя время в пути всего 5 часов.Видимо, компания столкнулась с большими проблемами, но продолжает принимать грузы, не извещая клиентов о задержке.Я сдала груз в Москве 8 июля 2020.Оператор не знает, когда я смогу его получить.Причины замалчиваются, отследить месторасположение груза не предоставляется возможным, так как даже не поступило сообщение о принятии груза на склад. Компания открывает филиалы в новых городах, но имеет проблемы. Будьте бдительны.